Как найти пациентов для стоматологии в 2025 году

Изучив кейс, Вы сможете поймете как эффективно запустить контекстную рекламу для вашей стоматологии, или решите, что наше предложение Вам подходит, и тогда мы сделаем это вместе.

Перед тем, как продемонстрирую сам кейс, несколько фактов о нас, как специалистах в привлечение квал лидов для стоматологии:

• Более 12 лет занимаемся привлечением клиентов;
• Фокус на «Квал» лидах, а не заявках по 200 рублей;
• Знаем, как исключить «нецелевые заявки»;
• Средняя стоимость квал лида — 6.500 р. пациента 23.000 р.;
• Средняя валовая выручка с рекламы 1,5 млн на кресло.

Компания «PrincipBobrova», занимается установкой имплантов без костной пластики, а также протезирование, установка коронок, виниров и брекетов, работают в Иркутске, основной упор на услуги с высоким чеком.

До начала работы у стоматологической клиники были трудности с продвижением:

1. Не устраивала цена качественной заявки, более 9.800 рублей;
2. 80% заявок были нецелевые: не удавались звонки или не оставляли заявку;
3. Нестабильный поток лидов: то много, то мало;
4. Обращались холодные пациенты, узнавали информацию на будущее.

В итоге была нулевая рентабельность рекламы, выгорающие операторы, которые звонят по несуществующим заявкам и перекладывание ответственности со стороны подрядчика. Клиника сменила десяток специалистов и агентств по контекстной рекламе, каждый предлагал перенастройку рекламы и разработку нового сайта с нуля, но результат не менялся

Клиника работала только благодаря рекомендациям клиентов и личным связям основателя Дмитрия, но это не было оцифровано. В итоге небольшое количество пациентов мешало развитию и загрузке трех кресел на полный потенциал.

Начали работу со сбора данных и поиска причин неоптимальной работы:

1. Проанализировали структуру и однородность трафика;
2. Провели N-gram анализ семантики на поиске;
3. Изучили целостность посыла в рекламе;
4. Оценили уровень отдела продаж, продукта и маркетинга;
5. Настроили детальный сбор данных для аналитики;
6. Внедрили колл трекинг и передачу оффлайн конверсий из AmoCRM.

Проанализировав все данные, выявили причины низкого результата, разработали план действий, определили приоритеты и приступили к действиям — ювелирной настройке трафика из Яндекс Директ.

Уже в первый месяц после начала работ операторы отметили изменения, что реклама начала приводить реальных клиентов, пустых заявок и несуществующих номеров стало меньше. Через месяц работы в таком режиме было загружено 3 кресла, 22 пациента со средним чеком 200 тыс. р.

Благодаря узкой специализации по медицинским клиникам и стоматологиям у нас уже есть накопленный опыт и данные по CJM - пути клиента, портрета целевой аудитории, основных болей и потребностей, решающих критериев выбора компании. Не тратим время на ошибки, а сразу переходим к точным действиям.

Кстати, проведение всех этих исследований не займет много времени, поэтому далее покажу только то, что действительно имеет значение и влияет на результат:

Многие маркетологи вообще пропускают этот этап или делают его для галочки. Я сравниваю этот этап обследованием и постановкой диагноза. Как Вы знаете, невозможно правильно назначить лечение без определённого обследования и исключения рисков, не говоря уже о результате такого лечения.

Так же и в рекламе для клиники стоматологии, например, отсутствие заявок или слив рекламного бюджета происходит из-за необдуманных действий на удачу или действий маркетолога по шаблону: «например, а давайте это попробуем, вдруг получиться.»

Без исследования мы не можем осознать реальность, и все дальнейшие действия начинают сыпаться, как карточный домик. Поэтому первым этапом мы проводим детальное изучение продукта клиники, интервью с владельцем и пациентами, разбираем бизнес на кусочки, чтобы собрать обратно и выделить главные ценности. На основе этих данных мы формируем стратегию продвижения, сегментацию и то самое уникальное коммерческое предложение.

Коротко о главном: продуманная стратегия продвижения и анализ поможет ювелирно настроить рекламу и получать значительно больше пациентов, отстроиться от конкурентов и сэкономить рекламный бюджет на лишних экспериментах.

Если все предложения от медицинских клиник будут схожи, то клиенту станет трудно определить, кому доверить свои средства и заказать имплантацию.

При анализе рынка часто замечаем, что предложения от различных стоматологий ничем не отличаются или они копируют фишки друг у друга. В результате клиенты начинают ориентироваться на стоимость. Зачем платить больше, если все предложения одинаковые?

Но если бы клиенты выбирали стоматологию исключительно по цене, то на рынке давно осталась бы лишь одна клиника с самыми низкими ценами на имплантацию зубов. Судя по количеству медицинских учреждений и стоматологий в каждом городе, это не так.

Каждый бизнес уникален, отличия есть у всех, просто их нужно правильно распаковать и донести до клиента в рекламе.

На стадии создания стратегии мы выявляем уникальные преимущества по материальным и интеллектуальным активам клиники, которые неполучиться просто взять и скопировать.

Это всегда приводит к увеличению количества заявок, начинают поступать целевые запросы, снижается стоимость привлечения клиента, как следствие - растут продажи.

Секрет успеха в том, что за счет сегментации клиентов мы на 100% попадем в его потребность и критерии выбора. Клиент понимает, что здесь решают именно его задачу и это предложение ему идеально подходит.

Мы разделили путь клиента на сегменты от его перовой проблемы с зубами до выбора стоматологии. Придумали, как на каждом этапе его заинтересовать. Сделали конверсионные сайты на каждый сегмент и запустили на них трафик.

Узкая сегментация позволила нам в небольшом регионе с помощью рекламы получить за год 3.895 заявок на высокомаржинальные услуги имплантации и протезирования зубов при вложениях в рекламу в среднем 350 тыс/мес, и продать услуги клиники на выручку 21.6 млн руб. за год.

Посыл в рекламе, или как еще его называют, УТП - уникальное торговое предложение в связке с призывом к действию. Существуют множество технологий и способов формулирования предложения клиенту. Какой способ сработает лучше? Нужно тестировать. Но глобально, если разобрать каждый из способов, то все они состоят из трех элементов:

При разработке посыла и продвижения для стоматологии важно учесть все предыдущие шаги: какая будет стратегия продвижения, на какой сегмент клиента и направления поиска запускаете трафик, на каком этапе покупки он находится, что важно клиенту при выборе и его ключевая потребность.

Прослушали ~200 звонков и провели опрос среди действующих пациентов, выявили потребности и критерии выбора, что для них важно при выборе стоматологической клиники. За счет этого сформулировали на каждый сегмент то самое уникальное торговое предложение попадающее пациентам прямо в сердце.

В результате пациенты уже после первого контакта оператора, понимали экспертность клиники и были уверены, что именно тут они смогут решить свою задачу. Менеджеры стоматологии были очень довольны, они перестали работать вхолостую по холодным и нецелевым запросам.

Запустить целевой трафик на сайт и получить много лидов это только половина пути к успешной загрузке кресла. Чтобы поднять конверсию в продажу, мы внедрили комплекс мер по прогреву клиента и дожиму к сделке.

С помощью полезного контента и демонстрации экспертности вы закрываете часть вопросов. К моменту, когда менеджер свяжется первый раз с клиентом, он уже будет прогрет к разговору. Вся схема выглядит так:

На третий месяц после запуска у менеджеров снизилась эффективность. Из-за большого потока заявок они забывали перезванивать, путались, с кем и о чем договорились, а руководитель не мог контролировать работу отдела. Решить эти вопросы помогло внедрение CRM системы.

В процессе внедрения заметил, что все, кто приехал в клинику на первичную диагностику впоследствии успешно заключали договор на лечение. Разработали воронку продаж и карточку сделки таким образом, чтобы максимальное количество клиентов попали на этот ключевой этап воронки.

Также внедрил синхронизацию маркетинга с продажами. На регулярной основе собираем обратную связь от отдела продаж по качеству заявок, что сейчас мешает клиентам покупать. Находим идеи, что можно улучшить и оперативно докручиваем.

Со своей стороны, делаем рассылку по отделу продаж, доводим до менеджеров, какие новые изменения на сайтах, новые акции или офферы используются. Проводим инструктаж, как эффективнее работать с заявкой, чтобы отдел продаж был готов и максимально исключить недопонимание с клиентом.

Часто наблюдаю, что многие маркетологи и агентства нацелены по-быстрому настроить рекламу и забыть. Но рынок меняется, и через 3-5 месяцев любая маркетинговая связка становится убыточной. Главный секрет успеха в интернет-рекламе — регулярная аналитика, адаптация под рынок и сезонность.

Другими словами, без сопровождения невозможно получить выхлоп от маркетинга.

Выдающийся результат достигается в течение 1-3 месяцев. Поэтому мы не оставляем Вас после первичной настройки, а продолжаем выкручивать показатели на максималку.

Давайте созвонимся, чтобы понять, какой результат сможем Вам дать и сколько все это будет стоить. Познакомимся лично и сформулируем Ваши цели и задачи.

Про стоимость услуг и гарантии опишу ниже, сейчас важно понять ценность того, что вы получите, и что мы будем делать для получения результата.

Для эффективной системы лидогенерации мы разработаем сеть конверсионных сайтов под каждый сегмент целевой аудитории и настроим релевантную рекламу на каждый сайт. В результате это позволит получать целевые заявки по низкой стоимости.

В итоге у Вас будет работать более 10 разных сайтов на разную целевую аудиторию, на них настроенная реклама Яндекс Директ, таргетинг в социальных сетях и органический СЕО трафик.

Проведем анализ вашего бизнеса, выявим сильные стороны, отличия от конкурентов, проанализируем аудиторию, кто заказал строительство и что им было важно при выборе.

На основании этих данных разработаем 3-5 версий УТП.

1. Разработаем продающий сайт с важными выгодами для целевого клиента, отстройкой от конкурентов. В среднем конверсии наша конверсия от 5 до 11%.
2. Настроим контекстную рекламу в Яндекс Директ (Поиск, РСЯ, Ретаргетинг), используя все современные технологии в рекламе: утонения, быстрые ссылки и описания к ним, видео объявления, корректировки ставок и т.д.

Отказы по нашей рекламе не выше 20%, а стоимость заявки от целевого клиента до 2500 рублей.

Сразу хочу развеять Ваши сомнения по поводу стоимости заявки на имплантацию и протезирование стоит от 2500 до 4500 рублей и это факт, по опыту запуска рекламы в 40+ клиниках. Цена заявки зависит от сезонности, географии работы и сегмента целевой аудитории

Если вы желаете получать в 2025 году получать обращения по 50 - 250 рублей, мы можем это устроить. Как работает большинство маркетинговых агентств, через КВИЗ лендинг и РСЯ. Но пользы эти дешевые заявки вам не принесут, т. к. 80% заявок будет нецелевыми, и они никогда не купят. По таким заявкам менеджеры будут звонить вхолостую, а целевой лид на пересчете выйдет еще дороже.

Поэтому мы сразу работаем с фильтрации трафика. Чтобы на сайт попадали именно целевые клиенты, не воровали время менеджеров, не тратили рекламный бюджет. На первый взгляд схема с получением целевых заявок кажется дороже. Просто в рынке горячих клиентов меньше чем роботов, которые оставляют пустые заявки, из-за этого приходится инвестировать чуть больше, но в результате стоимость оплатившего клиента будет выгоднее.

Реклама и стоимость клиента не бывает дешевой или дорогой, она либо эффективно работает, либо нет. Мы предлагаем вам сделать сразу все хорошо.

При первичной разработке мы составим план работ, который нужно реализовать, и оценим задачи по прайсу.

Дополнительно решаем другие задачи: внедрение сквозной аналитики и колл трекинга, настройка телефонии и запись звонков, внедрение и доработка CRM системы, автоматизация рассылок по Email / WhatsApp и другие задачи.

При масштабировании берем ответственность за результат и инвестируем свое время и ресурсы на разработку других стратегий продвижения. Предоставляем Вам результат в виде целевых заявок по согласованной цене. Делаем все необходимое для достижения поставленных целей, создаем сайты, настаиваем рекламу, сопровождаем, дорабатываем, повышаем конверсию доводим систему до максимальной окупаемости.

Гарантируем 100% окупаемость наших услуг. Это значит вы получите необходимое количество пациентов, которые окупят инвестиции на наши услуги и рекламный бюджет.

При невыполнении условий, мы дорабатываем и дожимаем до этого результата без оплаты, либо возвращаем деньги. Но на практике такого ни разу не было, мы всегда достигаем нужных показателей, клиенты довольны и получают столько заказов, что окупают не только наши услуги, но и получают сверхприбыль.

Гарантия целевых заявок. Мы учитываем только целевые заявки, кто подходит по вашим критериям, а пустые или заявки от мечтателей мы исключаем.

Гарантию стоимость заявки. В разных регионах стоимость обращения от целевого клиента зависят от технологии и плотности конкуренции, в среднем показатели CPL имеют разбег от 2500 до 4500 руб. Перед началом работ рассчитываем прогноз бюджета и удерживаем расход на рекламу в рамках бюджета чтобы это было выгодно и окупалось на 100%

Мы заинтересованы на долгосрочное сотрудничество и сможем заработать, кода вы получите ожидаемый результат за разумный рекламный бюджет и заключите договора на строительство.

Со своей стороны мы делаем максимальный вклад, полностью закрывая все Ваши задачи по привлечению клиентов, Вам остается только заниматься своими задачами по строительству качественных и безупречных домов.