Как найти пациентов для стоматологии в 2025 году

Прочитав кейс, Вы сможете самостоятельно все внедрить, или поймете, что наше предложение Вам подходит и тогда мы сделаем это вместе. Перед тем, как покажу сам кейс, несколько фактов о нас, как экспертах в этом вопросе:

• Более 12 лет специализируемся на привлечении клиентов;
• Фокус на «Квал» лидах, а не заявках по 200 рублей;
• Знаем, как исключить «фрод» и «нецелевые заявки»;
• Средняя стоимость квал лида — 6.500 р. пациента 23.000 р.;
• Средняя валовая выручка с рекламы 1,5 млн на кресло

Компания «PrincipBobrova», занимается установкой имплантов без костной пластики, а также протезирование, установка коронок, виниров и брекетов, работают в премиум сегменте по городу Иркустк.

У компани были следующие проблемы с рекламой:

• Не устраивала стоимость квал заявки, боее 9.800 рублей;
• 80% заявок были нецелевые: недозвон или не оставляли заявку;
• Не стабильный поток лидов: то густо, то пусто;
• Обращались холодные клиенты, узнавали информацию на будущее.

В результате была нулевая окупаемость рекламы, выгорающие операторы, которые звонят по несуществующим заявкам и перекладывание ответственности со стороны подрядчика. Компания сменила десяток специалистов и агентств, каждый предлагал перенастройку рекламы и разработать новый сайт, но результат не менялся.

Компания работала только за счет рекомендаций довольных клиентов и личных связей Дмитрия — основателя клиники, но и это было не оцифровано. В результате небольшое количество пациентов не позволяло компании развиваться и масштабироваться, загружать кресла на их полный потенциал.

Начали работу со сбора данных и поиска причин неоптимальной работы:

1. Проанализировали структуру и однородность трафика;
2. Провели N-gram анализ семантики на поиске;
3. Изучили целостность посыла в рекламе;
4. Оценили уровень отдела продаж, продукта и маркетинга;
5. Настроили детальный сбор данных для аналитик;
6. Внедрили колл трекинг и передачу оффлайн конверсий.

Собрав всю картину во едино, выявили причины слабого результата, составили план действий, определили приоритетность и приступили к тактической части — ювелирной настройке трафика из Яндекс Директ.

Уже в первый месяц после начала работы, операторы ощутили разницу, реклама стала приводить живых клиентов, фродовых заявок и несуществующих номеров не стало. Через месяц работы в таком режиме было загружено 3 кресла, 22 пациента со средним чеком 200 тыс. р.

Благодаря узкой специализации по медицинским клиникам и стоматологиям у нас уже есть накопленный опыт и данные по CJM - пути клиента, портрета целевой аудитории, основных болей и потребностей, решающих критериев выбора компании. Не тратим время на ошибки, а сразу переходим к точным действиям.

К слову провести все эти исследования не составит больше труда, поэтому далее покажу только то, что действительно важно и влияет на результат:

Многие маркетологи вообще пропускают этот этап или делают его для галочки. Я сравниваю этот этап диагностикой и постановкой диагноза. Как Вы знаете, невозможно правильно назначить лечение без определнного обследования и исключения рисков, не говоря уже о результате, будем лечить то не зная, что.

В привлечении пациентов — также. Например, отсутствие заявок или слив рекламного бюджета происходит из-за необдуманных действий на удачу или действий маркетолога по шаблону: например, а давайте это попробуем, вдруг получиться.

Без анализа мы не находимся в реальности и все последующее действия начинают сыпаться как карточный домик. Поэтому первым шагом мы проводим глубокий анализ, интервью с собственником и топ-менеджерами, распаковываем бизнес, продукт и ценности. На основание этих данных разрабатываем стратегию продвижения, сегментацию и то самое уникальное торговое предложение.

Коротко о главном: стратегия и анализ поможет найти способы получать значительно больше клиентов, сформировать оффер, отстроиться от конкурентов и сэкономить сотни тысяч рекламного бюджета на тесты и эксперименты.

Если все предложения от стоматологий будут одинаковые, то клиенту будет сложно выбрать, кому доверить свои деньги и заказать имплантацию.

Когда делаем анализ рынка часто наблюдаем, что предложения от разных компаний ничем не отличаются, или они копируют фишки друг у друга. В итоге клиенты начинают выбирать по цене. Зачем переплачивать, если все одинаковые?

Но если бы клиенты выбирали стоматологию только по цене, то на рынке давно бы осталась только одна клиника с самыми низкими ценами. Судя по количеству медицинских клиник и стоматологий в каждом городе, это работает не так.

Каждый бизнес уникален, отличия есть у всех, просто их нужно правильно распаковать и донести до клиента в рекламе.

На этапе разработки стратегии мы определили уникальные отличия от конкурентов за счет материальных и интеллектуальных активов бизнеса, которые невозможно просто взять и скопировать.

Это всегда приводит к увеличению количества заявок, начинают поступать целевые запросы, снижается стоимость привлечения клиента, как следствие - растут продажи.

Секрет успеха в том, что за счет сегментации клиентов мы на 100% попадем в его потребность и критерии выбора. Клиент понимает, что здесь решают именно его задачу и это предложение ему идеально подходит.

Мы разделили путь клиента на сегменты от его перовой проблемы с зубами до выбора стоматологии. Придумали, как на каждом этапе его заинтересовать. Сделали конверсионные сайты на каждый сегмент и запустили на них трафик.

Сегментация — это целая наука, которая позволила нам в небольшом регионе получить за год 3 895 заявок при вложениях в рекламу в среднем 350 тыс/мес, и продать услуги имплантации и протезирования на выручку 21 600 000 руб.

Оффер, или как еще его называют, УТП - уникальное торговое предложение в связке с призывом к действию. Существуют множество технологий и способов формулирования предложения клиенту. Какой способ сработает лучше? Нужно тестировать. Но глобально, если разобрать каждый из способов, то все они состоят из трех элементов:

При разработке оффера важно учесть все предыдущие шаги: какая будет стратегия продвижения, на какой сегмент клиента и направления поиска запускаете трафик, на каком этапе покупки он находится, что важно клиенту при выборе и его ключевая потребность.

Прослушали ~200 звонков и провели опрос среди действующих пациентов, выявили потребности и критерии выбора, что для них важно при выборе стоматологической клиники. За счет этого сформулировали на каждый сегмент то самое уникальное торговое предложение попадающее прямо в сердце потенциального заказчика.

В результате мы получили качественные заявки, пациенты уже после первого контакта оператора понимали экспертность клиники и были уверены, что именно тут они смогут решить свою задачу. Менеджеры стоматологии были очень довольны, они перестали работать вхолостую по холодным и нецелевым запросам.

Запустить целевой трафик на сайт и получить много лидов это только половина пути к успешной сделке. Чтобы поднять конверсию в продажу, мы внедрили комплекс мер по прогреву клиента и дожиму к сделке.

С помощью полезного контента и демонстрации экспертности вы закрываете часть вопросов. К моменту, когда менеджер свяжется первый раз с клиентом, он уже будет прогрет к разговору. Вся схема выглядит так:

На третий месяц после запуска у менеджеров снизилась эффективность. Из-за большого потока заявок они забывали перезванивать, путались, с кем и о чем договорились, а руководитель не мог контролировать работу отдела. Решить эти вопросы помогло внедрение CRM системы.

В процессе внедрения заметил, что все, кто приехал в клинику на первичную диагностику впоследствии успешно заключали договор на лечение. Разработали воронку продаж и карточку сделки таким образом, чтобы максимальное количество клиентов попали на этот ключевой этап воронки.

Также внедрил синхронизацию маркетинга с продажами. На регулярной основе собираем обратную связь от отдела продаж по качеству заявок, что сейчас мешает клиентам покупать. Находим идеи, что можно улучшить и оперативно докручиваем.

Со своей стороны, делаем рассылку по отделу продаж, доводим до менеджеров, какие новые изменения на сайтах, новые акции или офферы используются. Проводим инструктаж, как эффективнее работать с заявкой, чтобы отдел продаж был готов и максимально исключить недопонимание с клиентом.

Часто наблюдаю, что многие маркетологи и агентства нацелены по-быстрому настроить рекламу и забыть. Но рынок меняется, и через 3-5 месяцев любая маркетинговая связка становится убыточной. Главный секрет успеха в интернет-рекламе — регулярная аналитика, адаптация под рынок и сезонность.

Другими словами, без сопровождения невозможно получить выхлоп от маркетинга.

Выдающийся результат достигается в течение 1-3 месяцев. Поэтому мы не оставляем Вас после первичной настройки, а продолжаем выкручивать показатели на максималку.

Давайте созвонимся, чтобы понять, какой результат сможем Вам дать и сколько все это будет стоить. Познакомимся лично и сформулируем Ваши цели и задачи.

Про стоимость услуг и гарантии опишу ниже, сейчас важно понять ценность того, что вы получите, и что мы будем делать для получения результата.

Для эффективной системы лидогенерации мы разработаем сеть конверсионных сайтов под каждый сегмент целевой аудитории и настроим релевантную рекламу на каждый сайт. В результате это позволит получать целевые заявки по низкой стоимости.

В итоге у Вас будет работать более 10 разных сайтов на разную целевую аудиторию, на них настроенная реклама Яндекс Директ, таргетинг в социальных сетях и органический СЕО трафик.

Проведем анализ вашего бизнеса, выявим сильные стороны, отличия от конкурентов, проанализируем аудиторию, кто заказал строительство и что им было важно при выборе.

На основании этих данных разработаем 3-5 версий УТП.

1. Разработаем продающий сайт с важными выгодами для целевого клиента, отстройкой от конкурентов. В среднем конверсии наша конверсия от 5 до 11%.
2. Настроим контекстную рекламу в Яндекс Директ (Поиск, РСЯ, Ретаргетинг), используя все современные технологии в рекламе: утонения, быстрые ссылки и описания к ним, видео объявления, корректировки ставок и т.д.

Отказы по нашей рекламе не выше 20%, а стоимость заявки от целевого клиента до 2500 рублей.

Сразу хочу развеять Ваши сомнения по поводу стоимости заявки на имплантацию и протезирование стоит от 2500 до 4500 рублей и это факт, по опыту запуска рекламы в 40+ клиниках. Цена заявки зависит от сезонности, географии работы и сегмента целевой аудитории

Если вы желаете получать в 2025 году получать обращения по 50 - 250 рублей, мы можем это устроить. Как работает большинство маркетинговых агентств, через КВИЗ лендинг и РСЯ. Но пользы эти дешевые заявки вам не принесут, т. к. 80% заявок будет нецелевыми, и они никогда не купят. По таким заявкам менеджеры будут звонить вхолостую, а целевой лид на пересчете выйдет еще дороже.

Поэтому мы сразу работаем с фильтрации трафика. Чтобы на сайт попадали именно целевые клиенты, не воровали время менеджеров, не тратили рекламный бюджет. На первый взгляд схема с получением целевых заявок кажется дороже. Просто в рынке горячих клиентов меньше чем роботов, которые оставляют пустые заявки, из-за этого приходится инвестировать чуть больше, но в результате стоимость оплатившего клиента будет выгоднее.

Реклама и стоимость клиента не бывает дешевой или дорогой, она либо эффективно работает, либо нет. Мы предлагаем вам сделать сразу все хорошо.

При первичной разработке мы составим план работ, который нужно реализовать, и оценим задачи по прайсу.

Дополнительно решаем другие задачи: внедрение сквозной аналитики и колл трекинга, настройка телефонии и запись звонков, внедрение и доработка CRM системы, автоматизация рассылок по Email / WhatsApp и другие задачи.

При масштабировании берем ответственность за результат и инвестируем свое время и ресурсы на разработку других стратегий продвижения. Предоставляем Вам результат в виде целевых заявок по согласованной цене. Делаем все необходимое для достижения поставленных целей, создаем сайты, настаиваем рекламу, сопровождаем, дорабатываем, повышаем конверсию доводим систему до максимальной окупаемости.

Гарантируем 100% окупаемость наших услуг. Это значит вы получите необходимое количество пациентов, которые окупят инвестиции на наши услуги и рекламный бюджет.

При невыполнении условий, мы дорабатываем и дожимаем до этого результата без оплаты, либо возвращаем деньги. Но на практике такого ни разу не было, мы всегда достигаем нужных показателей, клиенты довольны и получают столько заказов, что окупают не только наши услуги, но и получают сверхприбыль.

Гарантия целевых заявок. Мы учитываем только целевые заявки, кто подходит по вашим критериям, а пустые или заявки от мечтателей мы исключаем.

Гарантию стоимость заявки. В разных регионах стоимость обращения от целевого клиента зависят от технологии и плотности конкуренции, в среднем показатели CPL имеют разбег от 2500 до 4500 руб. Перед началом работ рассчитываем прогноз бюджета и удерживаем расход на рекламу в рамках бюджета чтобы это было выгодно и окупалось на 100%

Мы заинтересованы на долгосрочное сотрудничество и сможем заработать, кода вы получите ожидаемый результат за разумный рекламный бюджет и заключите договора на строительство.

Со своей стороны мы делаем максимальный вклад, полностью закрывая все Ваши задачи по привлечению клиентов, Вам остается только заниматься своими задачами по строительству качественных и безупречных домов.